O2 ذكرت أنها استعادت خدمات بيانات 3G و 4G ، لكن العملاء ما زالوا يبلغون عن مشاكل مع العديد من الأشخاص غير القادرين على إرسال رسائل نصية وآخرون يدعون أن خدمة 4G الخاصة بهم لا تزال لا تعمل.
بدأت التقارير الخاصة بالمشكلات في الازدياد في موقع تتبع الخدمة Downdetector هذا الصباح. المستخدمون على تويتر كانوا يدّعون أيضًا أنهم كانوا يواجهون مشاكل مختلفة مع الخدمة.
ومع ذلك ، تمكن بعض المستخدمين من استخدام هواتفهم كالمعتاد هذا الصباح ، حيث أبلغ الكثيرون عن عودة 4G التي طال انتظارها.
صافي الثروة بول بوتس
على Twitter ، قال Bom Dia Therapies أنه على الرغم من ادعاءات O2s ، 'لا يبدو أن الأمور قد تحسنت هذا الصباح'.
اشتكى الكثير من العملاء من أنه إذا تمكنوا من إرسال رسائل نصية ، فقد تم إرسالها عدة مرات.
أصدرت O2 بيانًا حول انقطاع التيار قائلة: 'تمت استعادة شبكة 4G في وقت سابق من صباح اليوم. ستستمر فرقنا الفنية في مراقبة أداء الخدمة عن كثب وسنبدأ المراجعة الكاملة لفهم ما حدث. نحن حقا آسفون لقضايا أمس.
تضرر حوالي 32 مليون شخص من انقطاع التيار الكهربائي يوم أمس. O2s 25 مليون عميل وأولئك المتصلين بشبكات مثل GiffGaff و Tesco Mobile الذين يستخدمون شبكة O2 لتقديم خدمات الهاتف المحمول الخاصة بهم.
تم الإبلاغ عن مشاكل الرسائل القصيرة
على الرغم من أنه يبدو أن بعض العملاء قد استعادوا خدمات البيانات الخاصة بهم ، إلا أن هناك الكثير من الأشخاص يشكون من رسائلهم النصية.
يتعذر على بعض المستخدمين إرسال الرسائل على الإطلاق ، بينما يبلغ الآخرون عن إرسال رسائلهم عدة مرات.
ما هو الخطأ في O2؟
صباح أمس في حوالي الساعة 5:30 صباحًا بدأ المستخدمون في الشكوى من فقدهم لخدمات بيانات الجيل الثالث والرابع.
لماذا لا يمكن تسمية قاتل النعمة
استمر الانقطاع حتى المساء ، مع تبديل O2 لبعض الخدمات ، مثل 3G ، في حوالي الساعة 9 مساءً.
ماذا يعني 220
في حوالي منتصف الليل ، أبلغت O2 عن عودة خدمة 4G.
كانت المشكلة ناتجة عن بعض برامج Ericsson القديمة التي كانت مسؤولة عن إدارة الشبكة. يستخدم O2 إريكسون لنقل البيانات من الهواتف إلى الإنترنت. هذا هو السبب في أن معظم المستخدمين تمكنوا من إجراء مكالمات هاتفية بالأمس لأن هذا نظام منفصل يستخدم أجهزة مختلفة.
تحميل الفيديوالفيديو غير متوفرانقر للعب انقر للعب سيتم تشغيل الفيديو تلقائيًا قريبًا8يلغيالعب الانكيفية الحصول على تعويض
يطالب بعض العملاء بتعويض عن الانقطاع. زعمت العديد من الشركات أن فقدان البيانات كلفها أموالًا. كان سائقي سيارات الأجرة وأصحاب الأسقف والعديد من العمال الآخرين يغردون على تويتر حول كيف أن الفشل تركهم خارج جيوبهم.
لمعرفة ما إذا كان يمكنك المطالبة بالتعويض تحقق من دليلنا .
