خطط الأسعار تتغير مرة أخرى(الصورة: Getty Images)
سيرى ملايين عملاء النطاق العريض من BT و EE والهاتف والجوال والتلفزيون ارتفاع فواتيرهم الشهر المقبل مع دخول أحدث ارتفاع في الأسعار المرتبط بالتضخم حيز التنفيذ.
سترتفع خطط الأسعار بنسبة 4.5 ٪ في 31 مارس ، مع استعداد العملاء لدفع المزيد من أبريل.
إذا وقعت عقدًا في 1 سبتمبر 2020 أو بعده ، أو انضممت إلى صفقة قديمة قبل يناير 2019 ، فسترى خطتك ستتغير الشهر المقبل.
سيتأثر الجميع تقريبًا - بما في ذلك أولئك الذين لديهم BT Sport كجزء من حزمة التلفزيون المتعاقد عليها.
ومع ذلك ، إذا كنت 'BT Basic' أو 'حافظ الهاتف المنزلي' العميل ، سيتم حماية فواتيرك من أي زيادات.
بوريس يختبئ في الفريزر
تأتي الزيادة بعد أن أدخلت BT ، التي تمتلك EE ، شروطًا وأحكامًا جديدة في سبتمبر الماضي تسمح لها بزيادة الفواتير مرة واحدة سنويًا باستخدام حساب 3.9 نقطة مئوية + مؤشر أسعار المستهلك (CPI) مقياس التضخم لشهر ديسمبر السابق ، كما أعلن الشهر الماضي.
أكدت شبكة الهاتف المحمول أن ملايين العملاء سيتعرضون لارتفاع الأسعار في مارس (الصورة: جيتي)
قالت BT و EE إن متوسط الزيادة يساوي أقل من 2 جنيه إسترليني شهريًا - أو 24 جنيهًا إسترلينيًا في السنة. على سبيل المثال ، سترتفع فاتورة 40 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا بمقدار 1.80 جنيهًا إسترلينيًا في الشهر أو 21.60 جنيهًا إسترلينيًا على مدار 12 شهرًا.
سيتأثر عملاء النطاق العريض والهاتف المنزلي والجوال الذين وقعوا على صفقتهم الحالية بين 11 يناير 2019 و 31 أغسطس 2020 بارتفاع أقل بنسبة 0.6٪ اعتبارًا من 31 مارس.
نتيجة لذلك ، سترتفع فاتورة شهرية بقيمة 40 جنيهًا إسترلينيًا بمقدار 24 بنسًا في الشهر أو 2.88 جنيهًا إسترلينيًا في السنة.
وقال متحدث باسم BT إنه سيتم إعادة استثمار الرسوم الإضافية في الشبكة.
في سبتمبر ، أجرينا بعض التغييرات على شروط العقد حيث بدأنا في جعل جميع منتجاتنا وعلاماتنا التجارية تتماشى مع زيادة سنوية يمكن التنبؤ بها. نقوم حاليًا بتذكير العملاء بأن هذه التغييرات ستبدأ من أبريل.
يتضاعف استخدام الشبكة لأن عملائنا يعتمدون علينا في الاتصال أكثر من أي وقت مضى ، وتعكس هذه الزيادة السنوية الصغيرة الاستثمار اللازم لدعم الطلب المتزايد. متوسط الزيادة لعميل النطاق العريض / المحمول هو أقل من 2 جنيه إسترليني شهريًا ، مما يعني أن عملائنا سيستمرون في الاستفادة من أسرع الشبكات وأفضل خدمة عملاء وأكثر المنتجات أمانًا.
لا يمكنني تحملها - هل يمكنني إلغاء خطتي؟
لا يمكن للعملاء إلغاء عقودهم إلا إذا كانت الزيادة هي ما يعتبره المنظم Ofcom 'ضارًا ماديًا' بهم (الصورة: جيتي)
احصل على أحدث النصائح المالية والأخبار والمساعدة مباشرة في صندوق الوارد الخاص بك - قم بالتسجيل في NEWSAM.co.uk/email
إذا كنت ملتزمًا بعقد قياسي مع EE أو BT ، فلن يُسمح لك بترك عقدك بدون عقوبة نتيجة للزيادة.
هذا لأنه يُسمح لجميع الشبكات برفع أسعار العقود مرة واحدة سنويًا بما يتماشى مع التضخم - وهذا مذكور في الشروط والأحكام.
لا يمكن للعملاء إلغاء عقدهم إلا إذا كانت الزيادة هي ما يعتبره المنظم Ofcom 'ضارًا ماديًا' بهم.
نظرًا لأن هذه الزيادة تتماشى مع التضخم ، فمن غير المرجح أن تتمكن من مناقشة بند الضرر المادي ، ولكن لا ضرر من المحاولة ، بشرط أن تتمكن من دعمها.
إذا كنت غير قادر على تحمل ارتفاع الأسعار ، فتحدث إلى مزود الخدمة الخاص بك عن الخيارات المتاحة أمامك. قد يكونوا قادرين على تقديم ترقية مبكرة أو خطة أرخص أو منحك المزيد مقابل أموالك - قد تكون بعض الشركات أكثر تساهلاً في الوقت الحالي بسبب الأسر التي تكافح خلال جائحة Covid-19.
إذا خرجت من عقدك ، فأنت حر في المساومة على صفقة أقل أو التبديل كليًا. إذا اخترت الخيار الأخير ، فقد يتعين عليك تقديم 30 يومًا تنويه.
