زوجان يحذران من طباعة ريان إير الصغيرة التي قد تكلفك المئات على الرغم من سياسة 'مجانية'

اعتقد لويس كافانا ، 23 عامًا ، وشريكه جيمس ، أن الإلغاء سيكون مجانًا

زوجان شابان كانا على وشك السفر مع Ryanair هذا الصيف ، تم تركهما 216 جنيهًا إسترلينيًا من جيبهما بعد تغيير حجزهما ، على الرغم من التعديلات المجانية لشركة الطيران. يعد.

حجز لويس كافانا ، 23 عامًا ، وشريكه جيمس للسفر من مطار مانشستر إلى برشلونة قبل أن تنصح وزارة الخارجية البريطانية بعدم السفر غير الضروري إلى إسبانيا هذا الأسبوع.

يجب على أي شخص يزور الوجهة الأوروبية الآن عزل نفسه لمدة أسبوعين عند عودته.

وبدلاً من ذلك ، قرر الزوجان زيارة دولة مختلفة والاستفادة من تعديلات الرحلة المجانية لشركة الطيران. الوعد الذي تم تقديمه بسبب فيروس كورونا.

يلقي الأخ الأكبر 2013

بموجب شروط العرض الترويجي ، يمكن استبدال أي رحلة من رحلات Ryanair المحجوزة في يوليو أو أغسطس أو سبتمبر بدون رسوم تغيير إلى رحلة أخرى حتى نهاية عام 2020.

كانت رسوم التعديل بعيدة عن أن تكون 'مجانية'

ذهب الزوجان إلى موقع Ryanair الإلكتروني واختارا تغيير رحلاتهما إلى تذاكر بين ليفربول ومالطا.

لكن عندما حاولوا تغيير التذاكر ، وجدوا أنه سيكلف 216 جنيهًا إسترلينيًا إضافيًا كرسوم إدارية - 36 جنيهًا إسترلينيًا لتغيير المقاعد و 180 جنيهًا إسترلينيًا رسوم تغيير.

إلى جانب التكلفة البالغة 146.88 جنيهًا إسترلينيًا لفرق الرحلة ، كان هذا يعني أنه يتعين عليهم دفع مبلغ إجمالي قدره 362.88 جنيهًا إسترلينيًا لتغيير الرحلات الجوية.

هذا على الرغم من أن تذاكرهم الأصلية إلى برشلونة كانت تكلف 137.08 جنيه إسترليني فقط.

'سخيف'

تنص أحدث سياسة لـ 'مايكل أو' ليري على أنه يمكنك الآن تعديل حجزك دون أي رسوم إدارية (الصورة: جيتي)

كان الزوجان قد غيرا بالفعل رحلاتهما المغادرة إلى برشلونة ، للوصول في وقت مختلف من اليوم.

ظنوا أنهم سيكونون قادرين على تعديل تذاكرهم مرة أخرى بدون رسوم تغيير الرحلة.

لكنهم فاتتهم خط في الأحكام والشروط من العرض الترويجي ، الذي ينص على أنه لا يُسمح إلا بتغيير واحد مجاني لكل قطاع حجز.

يريد الزوجان تحذير المسافرين الآخرين الذين يجدون أنفسهم في نفس القارب ويحتاجون إلى تغيير الرحلات أكثر من مرة بسبب ارتفاع حالات الإصابة بفيروس كورونا في الخارج.

احصل على أحدث النصائح المالية والأخبار والمساعدة مباشرة في صندوق الوارد الخاص بك - قم بالتسجيل في NEWSAM.co.uk/email

يعتقد الزوجان أنه من السخف أن يضطروا إلى دفع مثل هذه التكلفة الباهظة للتغيير مرة أخرى عندما نصحت الحكومة بعدم السفر غير الضروري إلى إسبانيا.

قال لويس ، من هدرسفيلد: 'إنه أمر مثير للاشمئزاز كيف يمكنهم شحن الكثير. يكلف ضعف الرحلة. لا أعرف ماذا أفعل ، هل تذهب ، ألا تذهب؟ من الأرخص حجز رحلة جديدة. أنا منزعج فقط. أنا غاضب لأنهم لا يستطيعون فعل أي شيء حيال ذلك.

أضاف جيمس ، الذي يعيش في روسندال: 'لا أعتقد أنه يجب أن تكون قادرًا على إخراج الميكروسكوب منه ، ولكن إذا نصحت وزارة الخارجية البريطانية بعدم السفر غير الضروري ، فيجب أن تكون قادرًا على تغييره. لا أعتقد أنني أرغب في الذهاب إلى برشلونة. في نهاية اليوم ، لا أريد الذهاب إلى مكان غير آمن. أعتقد أنه يجب أن تكون قادرًا على الإلغاء والمطالبة. لا أعتقد أنني سأطير مع Ryanair مرة أخرى.

وقالت متحدثة باسم Ryanair: 'وفقًا لشروط وأحكام Ryanair ، لا يمكن تطبيق الإعفاء من رسوم تغيير الرحلة إلا مرة واحدة لكل قطاع حجز'.