سيتم إطلاق التعريفة المرنة الجديدة غدًا - في نفس اليوم الذي تبدأ فيه المبيعات المسبقة لجهاز iPhone X.(الصورة: جيتي)
أدخلت شبكة الهاتف المحمول O2 تعريفة جديدة تمنح العملاء خيار تغيير أسعارهم كل 30 يومًا ، عن طريق اختيار مقدار البيانات التي يريدونها ، ولا يريدون ذلك في خطتهم.
تقول الشركة إن مبادرتها الأخيرة تهدف إلى تزويد العملاء بمزيد من المرونة والتحكم في فواتيرهم الشهرية من خلال منحهم مزيدًا من الحرية في استخدامهم للإنترنت.
ستكون متاحة ضمن التعريفات المرنة الجديدة للشبكة - سلسلة من الخطط التي تسمح للأشخاص بانتقاء واختيار الميزات ضمن حدودهم المسموح بها.
يتم إطلاقه يوم الجمعة 27 نوفمبر - نفس اليوم الذي تبدأ فيه المبيعات المسبقة لجهاز iPhone X.
على سبيل المثال ، سيتمكن العملاء من الوصول إلى بيانات كافية للاستفادة الكاملة من مشاركة مقاطع الفيديو الخاصة مع الأصدقاء لمدة شهر واحد ، ثم السيطرة على استخدام البيانات الخاصة بهم وخفض فاتورتهم وفقًا لذلك في الشهر التالي.
يمكن للعميل الذي يريد 50 غيغابايت من البيانات لشهر واحد القيام بذلك على تعريفة 41 جنيهًا إسترلينيًا ، ثم التبديل لدفع 19 جنيهًا إسترلينيًا فقط شهريًا إذا أراد تقليص بدل البيانات الخاص به.
يمكن للعملاء تغيير تعريفتهم مرة واحدة كل شهر فاتورة عبر تطبيق MyO2 ، في المتجر أو عبر الهاتف .
مباراة ليفربول ضد كريستال بالاس
قال مارك إيفانز ، الرئيس التنفيذي لشركة O2: 'يريد عملاء اليوم قدرًا أكبر من المرونة والسيطرة على ما ينفقونه.
في عام 2013 ، حولت O2 الطريقة التي يمكن للمستهلكين من خلالها شراء أحدث الهواتف المحمولة مع إطلاق O2 Refresh. باستخدام O2 Refresh ، لا يتعين على العملاء الدفع مقابل هاتف يمتلكونه بالفعل ، على عكس عملاء الشبكات الأخرى.
'نقدم الآن للعملاء مرونة كاملة من خلال منحهم أيضًا القدرة على التحكم في كمية البيانات التي يستخدمونها والدفع مقابل كل شهر.'
قراءة المزيد
أول يوم من الصوم الكبير 2019
حقوق المستهلك
حقوق الاسترداد الخاصة بك في الشارع الرئيسي كيفية تقديم شكوى بشأن قرض يوم الدفع عقود الهاتف المحمول - حقوقك مراجعات سيئة - كيفية استرداد الأموالوجدت الأبحاث الحديثة التي أجرتها مؤسسة Citizens Advice الخيرية أن عددًا من مشغلي شبكات الهاتف المحمول يواصلون فرض رسوم على العملاء مقابل الهواتف التي دفعوها بالفعل - وهو أمر سبق أن شنت O2 حملة ضده.
وأضاف إيفانز: `` إن إجبار العملاء على الاستمرار في الدفع مقابل هاتف يمتلكونه بالفعل لا يضرب جيوبهم فحسب ، بل يقوض الثقة وسمعة الصناعة.
'الهاتف المحمول هو أحد أقوى الفرص المتاحة في المملكة المتحدة لإثراء مجتمعنا وتحقيق الاستقرار في الاقتصاد وخلق حياة أفضل للمواطنين البريطانيين. يجب أن تأخذ صناعة الهاتف المحمول هذه المسؤولية على محمل الجد وأن تعامل العملاء بإنصاف حتى تتمكن بريطانيا من الاستمتاع بكل ما يقدمه الهاتف المحمول.
إرنست دوكو خبير الجوالات في uSwitch.com وصفت الخطة بأنها 'حل جيد' سيوفر للعملاء مزيدًا من التحكم في إنفاقهم.
وقال: 'يشعر العملاء بالقلق بشكل متزايد من أن يتم تقييدهم بحزم الهاتف المحمول الجامدة ، لذا في ظاهر الأمر ، فإن التعريفات المرنة الجديدة لـ O2 تعد حلاً جيدًا لرهبة الالتزام'.
تساعد القدرة على التعامل مع خطة بيانات الهاتف المحمول الخاصة بك على أنها مقياس متدرج على وقف بلاء إهدار البيانات ، وتعيد العملاء إلى السيطرة إذا كانوا يخططون لشهر كثيف الاستخدام بشكل خاص.
تشير الأبحاث إلى أن العملاء مرعوبون للغاية من الصدمة المفاجئة لدرجة أنهم سيدفعون مبالغ كبيرة كل عام مقابل حزمة بيانات سخية على أمل ألا ينغمسوا في فواتير أعلى من المتوقع.
'التعريفات مثل هذه ، بالإضافة إلى تلك التي تتيح لك نقل البيانات إلى الشهر المقبل ، يمكن أن توفر الكثير من المرونة والحرية المطلوبة.'
ومع ذلك ، يضيف Doku أيضًا أنه يجب على العملاء دائمًا تذكر التسوق قبل الالتزام بأي نوع من العقود.
تُظهر مقارنة سريعة عبر الإنترنت لتعرفة Sim-only - البيانات والمكالمات ورسوم الرسائل النصية التي لا تأتي مع الهاتف - أنه من الممكن الحصول على ما يصل إلى 30 جيجابايت من بيانات 4G بأقل من 20 جنيهًا إسترلينيًا في الشهر. لذلك إذا كنت سعيدًا بإقران شريحة SIM فقط بجهازك الحالي أو الهاتف الذي تشتريه مباشرة ، فإن هذا النهج يمكن أن يقدم قيمة كبيرة '.
كما هو الحال دائمًا ، من المهم تقييم جميع العوامل - بدءًا من التسعير وانتهاءً بتغطية الشبكة وخدمة العملاء والامتيازات - قبل الالتزام لأن هذا سيساعد في ضمان حصولك على الصفقة المناسبة التي تناسب احتياجاتك. '
أنطون فرديناند جيرميا فرديناند
يمكن أن تكون البيانات أغلى ميزة عندما يتعلق الأمر بامتلاك هاتف محمول (الصورة: النشر في المستقبل)
فيكتوريا ليتون من خيارات النطاق العريض وأضاف: 'من المهم ملاحظة أنه حتى مع هذا المستوى من المرونة ، يجب ألا تفترض تلقائيًا أنك ستحصل على أفضل صفقة.
إذا كنت شخصًا يظل ضمن بدل البيانات الخاص بك ولم تجد نفسك أبدًا تدفع مبالغ زائدة مقابل إضافات خارج شروط العقد ، فلا تنتقل إلى هذا لتوفير مساحة للمناورة لا تحتاجها.
'إنه سوق مشتري لعقود الهاتف المحمول في الوقت الحالي مع الابتكار في الابتكار ، من البدلات الاجتماعية المجانية خارج بياناتك إلى جميع الغناء ، وجميعهم يرقصون لمدة 30 يومًا فقط. كما هو الحال مع الكثير من منتجات الخدمات المالية ، يتعلق الأمر بتحديد ما تحتاجه قبل البدء في البحث ، ثم التسوق للعثور عليه.
التعريفات المرنة الجديدة لـ O2 متاحة لعملاء O2 Refresh الحاليين والعملاء الجدد الذين يختارون هواتف مختارة اعتبارًا من 27 أكتوبر 2017.
تظل جميع مزايا O2 Refresh ، مما يسمح للعملاء بتغيير أجهزتهم قبل انتهاء عقدهم بشرط أن يكونوا قد دفعوا خطة أجهزتهم. سيكون غطاء استبدال الشاشة المجاني متاحًا أيضًا لأحدث الهواتف بأسعار التعريفة المحددة ضمن الخطة.
O2 Refresh هي خطة لا يدفع العملاء بموجبها ثمن هاتف يمتلكونه بالفعل.
تم إطلاق التعريفة في الأصل في أبريل 2013 ، غيرت التعريفة طريقة شراء الأشخاص للهواتف المحمولة من خلال فصل تكلفة هواتفهم عن تكلفة الدقائق والرسائل النصية والبيانات الخاصة بهم.
بالإضافة إلى منح العملاء قدرًا أكبر من الشفافية بشأن ما يتم تحصيله منهم ، يتيح O2 Refresh أيضًا للعملاء تغيير الأجهزة وقتما يريدون وخفض فواتيرهم تلقائيًا بمجرد دفع ثمن هواتفهم.
